FAQ2020-10-15T08:52:32+09:00

法人向け 会計ソフト

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ご購入前のFAQ集は以下からご覧ください

お問い合わせについて

購入前の質問はどこで受け付けていますか?2020-10-14T13:04:08+09:00

BSL製品の導入をご検討中のお客様で、製品の内容や導入に関するご相談、サービス内容に関するご質問、購入方法に関するご質問など、ご不明な点がございましたら、下記のページをご覧ください。

なお、BSL製品をご利用中のお客様で、サプライ用品の購入や保守サービス等について、その他、アップデートや各種優待販売に関してご不明な点がございましたら、下記のページをご覧ください。

製品の詳細資料はどこから入手できますか?2020-10-14T13:04:08+09:00

製品資料はPDFデータ形式でご用意しており、BSLウェブサイトの製品情報ページからダウンロードすることが可能です。

  • 製品カタログは、各製品情報ページの「製品トップ」をクリックし、画面下部にある「製品カタログ」からダウンロード可能です。なお、「かるがるできる」シリーズに関しましてはウェブサイトでのご紹介のみとなっており、製品カタログのご用意はございません。また青色申告シリーズに関しましては「かるがるできる青色申告」のみ製品カタログをご用意しております。
  • 操作画面集は、各製品情報ページの「操作画面」をクリックし、画面下部にある「PDF版操作画面集」からダウンロード可能です。
  • 印刷見本集は、各製品情報ページの「印刷見本」をクリックし、画面下部にある「PDF版印刷見本」からダウンロード可能です。
  • 製品資料(製品カタログ・操作画面集・印刷見本集等)の送付サービスは、行っておりません。

製品情報ページは、BSL製品の導入をご検討中のお客様が、製品の詳細な内容をお調べになりたい場合にご活用いただけます。

各製品の機能概要・仕様・動作環境・操作画面・印刷見本・機能比較表などを掲載しており、操作画面や印刷見本は画面をクリックして拡大表示することが可能です。またFAQのページでは、ご購入前のお客様からよく頂くご質問と、回答をご紹介しております。

ユーザーサポートについて

ユーザーサポートとは何ですか?2020-10-14T13:05:27+09:00

ユーザーサポートとは、「無償保守サービス」または有償の「年間保守サービス」期間中のお客様へ、以下のサポートを提供するものです。

操作サポート

弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを、追加料金なしで承ります。

法改正対応

各種の法改正(税制改正・制度改定等)、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。

アップデート対応

製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。

バージョンアップ

「バージョンアップ製品(又は後継製品等)」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。

紛失時メディア提供

製品の「CD-ROM」,「操作マニュアル」を破損・紛失した場合に、保守サービス期間中1回に限り、追加料金なしで提供します。

更新割引

「保守サービス」をご継続いただける場合、保守サービス料金が割引になります。

上位製品優待販売

本製品の上位製品の利用をご希望の場合、上位製品を割引価格で提供します。

画面共有リクエスト

インターネット回線を経由して、お客様のコンピューターの画面を弊社サポートセンターのスタッフが見ながらご説明する「画面共有サポート」を、保守サービス期間中12回まで、追加料金なしで提供します。電話では伝わりにくい内容でも、スムーズにサポートを受けることができます。お客様の了承を得て、弊社スタッフが遠隔でコンピューターを操作することがあります。

パスワード復旧

お客様が運用データに対して設定したパスワードが分からなくなってしまった場合などに、弊社サポートセンターのスタッフによる「画面共有サポート」にて、保守サービス期間中1回に限り、追加料金なしでパスワードを解除します。

※「無償保守サービス」および「年間保守サービス」の選択したプランにより、お客様に提供されるユーザーサポートの内容は異なります。

ユーザーサポートを受けるには、申し込みや費用が必要ですか?2020-10-14T13:05:27+09:00

ユーザーサポートの提供を受けるには、「無償保守サービス」または「年間保守サービス」の提供期間内である必要があります。

「無償保守サービス」は、製品購入後、ユーザー登録をいただきますと自動的に提供が開始されます。別途、お申し込みや費用のお支払いの必要はありません。
「無償保守サービス」の提供期間は、お客様が製品のユーザー登録を行い、登録内容を弊社で確認した日から開始となり、「らくだ」シリーズは15ヵ月後の月末に、「かるがるできる」シリーズは1年後の月末に終了します。

「年間保守サービス」は、お客様によりお申込みいただく必要がある、有償のサービスとなっております。「年間保守サービス」は、任意のタイミング(※)でお申し込みいただくことが可能です。例えば、「無償保守サービス」の終了後にお申し込みいただきますと、継続して各種ユーザーサポートをお受けいただけます。

※「無償保守サービス」および「年間保守サービス」の提供期間が終了してから1年を経過している場合は、それ以降に同一ライセンス(製品シリアルナンバー)による「年間保守サービス」のお申し込みはできません。その場合は、新規パッケージ製品をお買い求めいただく必要があります。

「無償保守サービス」とは何ですか?どのようなユーザーサポートを受けられますか?2020-10-14T13:05:27+09:00

「無償保守サービス」とは、製品購入後、ユーザー登録をいただいたお客様に提供されるもので、ユーザーサポートを受けるために必要です。
「無償保守サービス」の提供期間は、お客様が製品のユーザー登録を行い、登録内容を弊社で確認した日から開始となり、「らくだ」シリーズは15ヵ月後の月末に、「かるがるできる」シリーズは1年後の月末に終了します。

「無償保守サービス」では、以下のユーザーサポートをご提供いたします。
提供されるユーザーサポートの詳細につきましては、以下の資料でご確認ください。

ユーザーサポートの詳細資料はこちら

操作サポート

弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを、追加料金なしで承ります。

法改正対応

各種の法改正(税制改正・制度改定等)、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。

アップデート対応

製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。

バージョンアップ

「バージョンアップ製品(又は後継製品等)」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。

上位製品優待販売

本製品の上位製品の利用をご希望の場合、上位製品を割引価格で提供します。

有償の「年間保守サービス」とは何ですか?どのようなユーザーサポートを受けられますか?2020-10-14T13:05:27+09:00

「年間保守サービス」とは、お客様が任意のタイミングでお申し込みいただける有償のサービスです。例えば、「無償保守サービス」の終了後、継続して各種ユーザーサポートをお受けいただくために必要です。

「年間保守サービス」の選択したプランにより、提供されるユーザーサポートの内容は異なりますが、以下のユーザーサポートをご用意しております
提供されるユーザーサポートの詳細につきましては、以下の資料でご確認ください。

ユーザーサポートの詳細資料はこちら

操作サポート

弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを、追加料金なしで承ります。

法改正対応

各種の法改正(税制改正・制度改定等)、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。

アップデート対応

製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。

バージョンアップ

「バージョンアップ製品(又は後継製品等)」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。

紛失時メディア提供

製品の「CD-ROM」,「操作マニュアル」を破損・紛失した場合に、保守サービス期間中1回に限り、追加料金なしで提供します。

更新割引

「年間保守サービス」を2年以上ご継続いただける場合、2年目以降の保守サービス料金が割引になります。

上位製品優待販売

本製品の上位製品の利用をご希望の場合、上位製品を割引価格で提供します。

画面共有リクエスト

インターネット回線を経由して、お客様のコンピューターの画面を弊社サポートセンターのスタッフが見ながらご説明する「画面共有サポート」を、保守サービス期間中12回まで、追加料金なしで提供します。電話では伝わりにくい内容でも、スムーズにサポートを受けることができます。お客様の了承を得て、弊社スタッフが遠隔でコンピューターを操作することがあります。

パスワード復旧

お客様が運用データに対して設定したパスワードが分からなくなってしまった場合などに、弊社サポートセンターのスタッフによる「画面共有サポート」にて、保守サービス期間中1回に限り、追加料金なしでパスワードを解除します。

有償の「年間保守サービス」の料金は、いくらですか?2020-10-14T13:09:09+09:00

各製品の「年間保守サービス」料金は、以下の通りです。2年目以降のご継続のお客様には、割引料金にてご提供いたします。

製品名 シングル保守 ダブル保守 トリプル保守
給料らくだプロ21 12,200円+税
(9,800円+税)
14,200円+税
(11,800円+税)
17,000円+税
(14,600円+税)
給料らくだ21普及版 9,800円+税
(8,400円+税)
11,800円+税
(10,400円+税)
13,800円+税
(12,400円+税)
かるがるできる給料21 3,800円+税
(2,500円+税)
5,300円+税
(4,000円+税)
6,500円+税
(5,200円+税)
販売らくだプロ21
在庫らくだプロ21
会計らくだ21
10,400円+税
(8,000円+税)
12,400円+税
(10,000円+税)
15,200円+税
(12,800円+税)
販売らくだ21普及版
出納らくだ21
青色申告らくだ21
8,400円+税
(7,000円+税)
10,400円+税
(9,000円+税)
12,400円+税
(11,000円+税)
かるがるできる21シリーズ(販売・出納・在庫・顧客・青色) 3,700円+税
(2,400円+税)
5,100円+税
(3,800円+税)
6,300円+税
(5,000円+税)
  • 記載の料金は全て税別です。括弧内は、それまでの「無償保守サービス」または「年間保守サービス」の終了期日前にお申し込みいただいた場合に適用される、割引料金です。
  • サービス期間が中断した後に、再度「年間保守サービス」をお申し込みの際は、初回の申込料金が適用されます。
  • 「無償保守サービス」および「年間保守サービス」の提供期間が終了してから1年を経過している場合は、それ以降に同一ライセンス(製品シリアルナンバー)による「年間保守サービス」のお申し込みはできません。その場合は、新規パッケージ製品をお買い求めいただく必要があります。
  • 年間保守サービスのお申し込みの受け付けは、製品の発売終了と同時に終了させていただきます。
  • 料金は改定することがあります。
有償の「年間保守サービス」の「シングル保守」・「ダブル保守」・「トリプル保守」のサービス内容は、何が違いますか?2020-10-14T13:05:27+09:00

有償の「年間保守サービス」には、「シングル保守サービス」・「ダブル保守サービス」・「トリプル保守サービス」の3種類があり、お客様のニーズに合わせて「保守サービス」をお選びいただけます。

シングル保守

  • 法改正等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」をダウンロードにより無償でご提供いたします。
  • 機能改良等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合、「アップデートプログラム」をダウンロードにより無償でご提供いたします。
  • 「バージョンアップ製品(または後継製品等)」がリリースされた場合、ダウンロードにより無償でご提供いたします。
  • 製品の「操作マニュアル」、「CD-ROM」を破損・紛失した場合、期間中1回に限りご提供いたします。

ダブル保守

  • 「シングル保守」のサービスに加えて、法改正等の「対応版プログラム」のCD-ROMや改正案内等を送付いたします。

トリプル保守

  • 「ダブル保守」のサービスに加えて、「画面共有リクエストサービス」と「パスワード復旧サービス」を提供いたします。

ユーザーサポートの詳細資料はこちら

有償の「年間保守サービス」は、どのようにして申し込むことができますか?2020-10-14T13:05:27+09:00

「年間保守サービス」は、お客様が任意にお申込みいただける有償のサービスです。

製品をご購入後、ユーザー登録をいただいたお客様には、まず「無償保守サービス」(※)をご提供いたします。このサービス期間中、ユーザーサポートをご利用いただけます。

「無償保守サービス」の終了が近づきますと、弊社より「年間保守サービス」の継続更新に関するご案内の書類をお送りいたします。「保守サービス」の継続をご希望の方は、お送りする申込書等を利用して「年間保守サービス」をお申し込みいただけます。以降は、毎年「年間保守サービス」が終了する1~2ヵ月ほど前に、「年間保守サービス」の継続更新のご案内をお送りいたします。

また、「年間保守サービス」の期間は、メインメニューの「サポート」タブ内にある「アップデート」アイコンをクリックすると、現在のユーザー様の保守サービスの期限と状況が表示されます。現在サービス期間中の「保守サービス」が終了する約2ヵ月前になると、お使いの製品からも「年間保守サービス」の申し込みができるようになります。

「保守サービス」の提供期間の終了後1年間は、有償の「年間保守サービス」を任意でお申し込みいただけます。1年を経過した場合、それ以降に同一のライセンス(製品シリアルナンバー)で「年間保守サービス」を申し込むことはできません。

※「無償保守サービス」の提供期間は、お客様が製品のユーザー登録を行い、登録内容を弊社で確認した日から開始となり、「らくだ」シリーズは15ヵ月後の月末に、「かるがるできる」シリーズは1年後の月末に終了します。

有償の「年間保守サービス」以外に、費用が発生することがありますか?2020-10-14T13:05:27+09:00

製品ご購入後にユーザー登録をいただきますと、1年間の「無償保守サービス」をご提供いたします。「無償保守サービス」期間中は、製品の更新プログラムのダウンロードや、電話・FAX・Eメールによる「操作サポート」等の各種ユーザーサポートを利用いただけますので、ご購入後1年間は、費用は一切発生しません。

無償期間の終了後、ソフトウェアの使用を継続するための費用は発生しませんが、引き続き「操作サポート」や法改正等へ対応する更新プログラムのダウンロード、バージョンアップ製品のダウンロードなどの各種ユーザーサポートの提供を必要とする場合は、有償の「年間保守サービス」をお申し込みいただく必要がございます。

法改正等が行われた場合の対応は、どのようになりますか?2020-10-14T13:05:27+09:00

BSLは過去25年の間に行われてきた各種の法改正等に対応してまいりました。今後も、ユーザーサポートの一環として「対応版プログラム」を提供することで、法改正等に対応いたします。

「無償保守サービス」期間中は、サービス期間中に提供される法改正等への「対応版プログラム」を、無償でダウンロード提供いたします。

「年間保守サービス」期間中は、「シングル保守」・「ダブル保守」・「トリプル保守」によって、提供方法が異なります。「シングル保守」の場合は、サービス期間中に提供される法改正等への「対応版プログラム」を、無償でダウンロードでご提供いたします。「ダブル保守サービス」および「トリプル保守サービス」の場合は、無償のダウンロード提供に加えて、CD-ROMや資料等をお送りいたします。

「操作サポート」では何をしてもらえますか?2020-10-14T13:05:27+09:00

「操作サポート」では、弊社サポートセンターが、電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを承ります。

なお、会計処理、税務相談、社会保険処理等に関する質問は、法律の定めによりご案内できません。ご依頼の税理士・社労士や最寄りの税務署・年金事務所などの各専門機関へお問い合わせください。

専用用紙はどこで購入できますか?2020-10-14T13:09:09+09:00

BSLサプライ用品のご購入については、「BSLオンラインショップ」をご利用ください。

「BSLオンラインショップ」は、メインメニューの「サポート」タブ内にある「オンライン購入」のアイコンをクリックし、表示される内容に従ってお申し込み頂くことも可能です。

ご購入ページへ移動

仕様について

他の「らくだ」シリーズや「かるがるできる」シリーズと連動しますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

データの安全性確保のため、他の「らくだ」シリーズや「かるがるできる」シリーズとのデータ連動はしません。

「青色申告らくだ」と「会計らくだ」のデータは、相互に移行して利用することができますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

「青色申告らくだ」は「個人事業者」の申告処理を行う製品であるのに対し、「会計らくだ」は「法人」の決算を行うための記帳処理を行う製品となります。使用する勘定科目の体系が異なっており、これらのデータを相互に移行して利用することはできません。

以前のバージョンとの違いは何ですか?2020-10-14T13:07:06+09:00

以前のバージョンと比べ、以下の機能強化や改良が加えられています。

軽減税率機能を強化

科目台帳・補助科目台帳の「消費税区分」欄に軽減税率を既定として設定する機能を追加しました。

クラウドストレージへの対応機能の強化

クラウドストレージのインデックスファイル(OneDriveの「ファイルオンデマンド」等)への対応

Windows10の最新バージョンに対応

Windows 10 バージョン2004に対応しました。

以前のバージョンのデータを使用できますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

以下の製品から、すべてのデータを移行して使用できます。

「会計らくだ5(Ver.5.00)」
「会計らくだ6(Ver.6.00)」
「会計らくだ7(Ver.7.00)」
「会計らくだ7.5(Ver.7.50)」
「会計らくだ8(Ver.8.00)」
「会計らくだ8.5(Ver.8.50)」
「会計らくだ9(Ver.9.00)」
「会計らくだ20(Ver.20.00)」

複数のデータを1つにまとめられますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

複数のデータファイルを1つにまとめる機能はありません。異なるコンピュータで作成されたデータは、別々に運用する仕様となっています。

DropBoxなどのクラウドストレージにデータを保管して運用することはできますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

データファイルをクラウドストレージに置いて運用することが可能です。製品は1パッケージにつき最大で2台のコンピューターにインストールできますので、会社と自宅など、別々の場所での運用が簡単に行えます。社内のコンピューターにトラブルが生じた場合でも、クラウドストレージ上にデータが残っているので、データの消失を回避することができます。

  • 各社のクラウドストレージの利用権利が事前に必要です。また、同一データの同時参照・更新はできません。
LAN環境で同時利用できますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

1台のコンピュータでお使いいただくスタンドアロンタイプのソフトです。そのため、LAN環境での複数のコンピュータによる同時利用には対応していません。

例えば、データファイルをネットワーク上の共有フォルダに配置し、そのデータファイルを開くように設定することで、複数のコンピュータから入力等の操作を行なっていただくことは可能です。しかしこの場合でも1つのデータファイルを同時に使用できるのは、1台のコンピュータのみとなります。複数のコンピュータで同時に操作することはできません。

データファイルを1台目のコンピューターが開いている間、そのコンピューターでデータの閲覧・編集などのすべての作業を行えます。しかし1台目が開いている間は、他のコンピューターはそのデータファイルを一切開くことはできません。データファイルはロックされた状態となり、他のコンピュータで開こうとすると、開くことができない旨のエラーメッセージが表示されます。閲覧目的のみ(読み込み専用)であっても、開くことはできません。

CD-ROMドライブの無いコンピューターにもセットアップできますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

CD-ROMドライブの無いコンピューターにもセットアップして使うことができます。CD-ROMドライブが無いコンピューターの場合は、「BSL Webインストーラー」を使用してセットアップを行います。

「BSL Webインストーラー」は弊社ウェブサイトのダウンロードページよりダウンロードすることが可能です。

新しいコンピューターに買い替えた場合、BSL製品を簡単に再セットアップすることができますか?新しいコンピューターで使用する為の手続きが必要になりますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

新しいコンピューターに買い替えた場合、以前のコンピューターからBSL製品をアンインストールすれば、新しいコンピューターにそのままインストールしてご利用いただけます。

製品がインストールされたコンピューターと製品のシリアル番号を組み合わせて管理する等の特別な処理(※)は行っておりませんので、新しいコンピューターにインストールして使用する際に特別な手続き等は必要ありません。

※アクティベーション処理は行っておりません。

1つのパッケージで、何台のコンピューターにインストールできますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

BSL製品は、お客様が事務所とご自宅など2つの場所で製品を利用なさりたい場合を想定し、1つのパッケージ(1つの製品シリアルナンバー)で、一定の条件のもと最大2台のコンピューターにインストールしていただけるようになっています。

ただし2台目は、ユーザー登録者の管理下にあり、1台目にインストールされた本製品と同時に使用することが無いものに限ります。また、1つのデータファイルを利用できるのは1台のコンピューターのみとなっており、複数のコンピューターによる同時利用には対応していません。

インストール台数や利用条件などの詳細は「製品使用許諾契約」に基づきます。詳細は以下のページでご確認ください。

製品使用許諾契約について

どのようなプリンターに対応していますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

レーザープリンター・インクジェットプリンターに対応しています。
その際、余白を上下左右5mm以下に設定可能なプリンタを推奨しております。(プリンターの余白の限界については、プリンターメーカーまでお問い合わせください)

  • 販売らくだ21
    対応している複写用紙については、ドットインパクトプリンターが必要です。ただしドットインパクトプリンターを使用する場合は、用紙サイズとプリンターの印刷可能範囲の両方が対応している必要があります。例えば「EPSON VP-D500/880N/880/930R」等は印刷可能範囲が8インチしかないため、対応できません。

機能について

普通紙(白紙の用紙)へ印刷できますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品では、各種帳簿をA4・B5普通紙へ、また各種伝票をA4普通紙へ、さらに各種集計表をA4・A3普通紙へ、加えて各種台帳をA4普通紙へ印刷することができます。

損益計算書や貸借対照表を作成できますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品は、複式簿記による会計処理を行うことができ、損益計算書や貸借対照表を作成することができます。

入出金伝票や振替伝票を作成できますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品では、入出金伝票や振替伝票を作成できます。
手書きの伝票を入力する感覚で作成でき、伝票によって入力された仕訳は関係する帳簿に自動的に転記されるので、入力漏れを防げます。

法人の決算書を作成することはできますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品は、法人の決算書を作成する機能はございません。
多くの会社が決算処理を税理士に依頼している現状を考慮し、複雑な機能を省略して日常の記帳処理に特化させております。
決算などの複雑な処理は専門家の税理士にお任せし、日常の処理に集中することで、自計化を推進できます。

個人の決算書を作成することはできますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品は法人専用となっており、個人事業主には対応しておりません。
そのため、個人の決算書を作成することはできません。

過去の日付の伝票を後から追加して入力できますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品は行挿入機能を搭載しているので、後から自由に追加入力が可能です。また過去の日付を新規の入力行に入力した場合には、自動的に日付順に並び変わります。さらに行入換機能を使うと、同一日付内でも自由に明細の並び順を変更できます。

過去の日付の伝票を後から追加して入力できますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品は行挿入機能を搭載しているので、後から自由に追加入力が可能です。また過去の日付を新規の入力行に入力した場合には、自動的に日付順に並び変わります。さらに行入換機能を使うと、同一日付内でも自由に明細の並び順を変更できます。

会計期間を変更できますか? 期首日付を変えられますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品は、自社の会計期間に合わせて、導入時に期首日付を任意に指定することができます。なお、運用開始後に期首日付を変更することはできません。

年次更新はできますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品は、年次更新(繰越処理)を行うことができます。年次更新を行うと次期の会計データが作成され、帳簿が新しくなります。
各年度の会計データは年度ごとに管理され、いつでも参照することが可能です。

データをエクスポートできますか?2020-10-14T13:07:06+09:00

本製品に入力した帳簿のデータは、ExcelやCSVなど様々な形式のファイルに出力可能です。出力したデータは、各種のソフトで活用したり、税理士に提供して決算資料として活用したりすることが可能になります。

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