ユーザーサポートとは、「無償保守サービス」または有償の「年間保守サービス」期間中のお客様へ、各種のサポートを提供するものです。
おもなユーザーサポートとして、以下の内容をご提供いたします。
操作サポート
弊社サポートセンターへの電話・FAX・Eメールによる製品の操作方法に関するお問い合わせを、追加料金なしで承ります。
法改正対応
各種の法改正（税制改正・制度改定等）、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。
アップデート対応
製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
バージョンアップ
「バージョンアップ製品（または後継製品等）」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。
更新割引
「保守サービス」をご継続いただける場合、保守サービス料金が割引になります。
「無償保守サービス」および有償の「年間保守サービス」の選択したプランによって、さらに付加的なサポートをご提供いたします。詳細につきましては、以下の資料でご確認ください。
ユーザーサポートの詳細資料はこちら