共　通　項　目 販売らくだ2 出納らくだ2 給料らくだ2 在庫らくだ2 SOHOらくだ2 普及版 普及版 普及版 普及版 普及版 PRO PRO PRO PRO PRO
青色申告らくだ 青色申告らくだ2004 （平成15年度版）
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伝票らくだ2シリーズ
共通項目
セットアップ	「OLEAU32DLLが古い形式で作成されているため新しい形式のファイルが必要です」というメッセージが出て、インストールできない。
	「システムレジストリの更新に失敗しました」と出てしまい、インストールできない。
	セットアップ中に「MSJINT35.DLLは英語（US）をサポートしているものが組み込まれています。セットアップ中のソフトウェアに は同じコンポーネントが組み込まれていますが、日本語をサポートしています。既存のものと置き換えますか？」というメッセージが表示されたが、置き換えてよいのか？
	セットアップの途中で、「Windowsディレクトリ内のファイルが破損しているか、消失しているためセットアップを継続できない 。
	CD-ROMを入れると、「オートランエラー」が表示されて、セットアップメニューが出ない。
	プログラムをアンインストールしたり、再インストールを行なうとデータは消えてしまいますか？
	初期設定等をしなくても後から設定できますか？
通常操作	画面または印刷物の文字（フォント）が重なって表示・印刷される
	伝票がたまってきたので削除または分離したい。
	テンキーの数字が入力できません。
	CD-RやCD-RWへはどのようにバックアップできますか？
印　刷	印刷を実行すると画面が固まる（フリーズ）もしくは、強制終了してしまう
	罫線が印刷されない。
その他	WindowsMeの対応について
	Windows2000の対応について
	WindowsXPの対応について
	らくだ2シリーズ対応用紙・用紙サイズ一覧表
	らくだ2シリーズ機能比較表
	マイクロソフトEXCEL形式にエクスポートしたら数字が「###########」の表示になる。
	2つのPCにてデータを入力してデータファイルを合体できますか？
	2台目のPCへデータを移したい。
	らくだ普及版、らくだプロを終了して、すぐにWindowsを終了すると「このプログラムは不正な処理を行ったので強制終了されます。終了しない場合は、プログラムの製造元に連絡してください。MSACCESSのページ違反です。モジュール：KERNEL32．DLL･･･」とメッセージが表示される。
	ユーザー登録は登録する必要はありますか？
	シリアル番号を紛失しました。
	フォントサイズやフォント種類を変更したい。
	プログラムをアンインストールしたり、再インストールを行なうとデータは消えてしまいますか？
	データが消えてしまいました。手動でFDなどにバックアップも取っていませんでした。どうにかなりませんか。
	フォントサイズやフォント種類を変更したい。
	LAN対応はしていますか。
	データを初期化したい。
	CD-ROMあるいはマニュアルを紛失しました。
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青色申告らくだ2004
	簡易簿記の青色申告とは何ですか？
	他社の青色申告ソフトとどこが違うのですか？
	「かるがるできる出納」や「出納らくだ」とどこが違うのですか？
	55万円の青色申告特別控除は受けられますか？
	45万円の青色申告特別控除は受けられますか？
	法人の処理はできますか？
	不動産所得や山林所得の決算書は作成できますか？
	確定申告はできますか？
	消費税処理はできますか？
	手形の処理はできますか？
	青色申告決算書の用紙は何に対応していますか？
	会計処理の方法に関するサポートは受けられますか？
	年間保守や法改正時の対応はどうなっていますか？
	データのインポート・エクスポートはできますか？
	他の「かるがるできるシリーズ」とデータは連動しますか？
	一定の操作（削除等）を行った際にアプリケーションが強制終了してしまいます。
	別のコンピュータへデータを移したいのですが？
	CD-RやCD-RWへバックアップできますか？
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販売らくだ2普及版
通常操作	消費税を明細ごとに設定するには？
	値引き処理の方法は？
	商品一覧の税区分を外税以外を設定しているのに、伝票を作成したらすべて外税になってしまいます。
	伝票の明細行1行を空白行にしたい。
	販売らくだを導入した時点での、得意先ごとの前月請求残高を計上するには？
	振込先銀行データの並びが変です。
	郵便番号で住所が検索されない。
	小数点の設定はできますか。
	伝票に消費税をつけない方法はありますか。
印　刷	印刷余白の設定を旧らくだのように上下左右を単独で設定したい。
	製品のアップデートを行なっても印刷余白のずれが直らない。
	見積書の「〜の件」を印刷したくない。
	印刷すると1枚のみなのに複数枚印刷されてしまう。
	伝票のレイアウトを自由にカスタマイズできますか。
その他	セットアップの旧バージョンのデータ移行する際、ファイル名を指定する方法
	以前の販売らくだ、販売らくだプロで使用していた用紙型番がありません。
	伝票番号は自動連番にできますか？
	得意先情報や商品情報をインポートできますか。
	メールで１つの伝票を送れますか。
	FAXにて伝票を直接送れますか。
	平成16年4月からの「総額表示」について詳しい説明はどこで確認できますか？
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販売らくだPRO2
通常操作	消費税を明細ごとに設定するには？
	値引き処理の方法は？
	商品一覧の税区分を外税以外を設定しているのに、伝票を作成したらすべて外税になってしまいます。
	伝票の明細行1行を空白行にしたい。
	合計請求書を自動発行しても，合計が￥0の請求書ができてしまう。
	2つ以上の振込先銀行を入力するとデータの並びが変です。
	郵便番号を入力しても住所が反映しない。
	入金情報が請求書に反映されない。
	小数点の設定はできますか。
	伝票に消費税をつけない方法はありますか。
印　刷	印刷余白の設定を旧らくだのように上下左右を単独で設定したい。
	製品のアップデートを行なっても印刷余白のずれが直らない。
	見積書の「〜の件」を印刷したくない。
	印刷すると1枚のみなのに複数枚印刷されてしまう。
	伝票のレイアウトを自由にカスタマイズできますか。
その他	セットアップの旧バージョンのデータ移行する際、ファイル名を指定する方法
	以前の販売らくだ、販売らくだプロで使用していた用紙型番がありません。
	伝票番号は自動連番にできますか？
	得意先情報や商品情報をインポートできますか。
	メールで１つの伝票を送れますか。
	FAXにて伝票を直接送れますか。
	平成16年4月からの「総額表示」について詳しい説明はどこで確認できますか？
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出納らくだ2普及版
通常操作	経費科目を印刷する際、出金でも差引残高がプラス表示できるか
	複数の帳簿が作れない
	「振替」ボタン使用して転記すると「科目」が「振替」になってしまいます。「科目」を自由に指定して転記したい。
印　刷	コクヨ リ-101で、両面印刷しようとすると、裏面がずれてしまう。
	出納帳を印刷したが、文字や罫線が印刷されない。
	帳簿を印刷する際、月ごとに改ページしないで、続けて１枚に印刷したい。
その他	セットアップの旧バージョンのデータ移行する際、ファイル名を指定する方法
	旧バージョンの出納らくだ、出納らくだプロからデータ移行したら、摘要データが移行されない。
	帳簿の摘要を自動で登録したくない。
	帳簿の摘要の自動で登録してしまった摘要項目を削除したい。
	以前の出納らくだ、出納らくだプロで使用していた用紙型番がありません。
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出納らくだPRO2
通常操作	経費科目を印刷する際、出金でも差引残高がプラス表示できるか
	「振替」ボタン使用して転記すると「科目」が「振替」になってしまいます。「科目」を自由に指定して転記したい。
	現金出納帳から預金出納帳に現金を移動したい場合の振替処理はどのように行なったらよいのでしょうか？
	帳簿の初期残高を変更するには？
印　刷	コクヨ リ-101で、両面印刷しようとすると、裏面がずれてしまう。
	出納帳を印刷したが、文字や罫線が印刷されない。
	帳簿を印刷する際、月ごとに改ページしないで、続けて１枚に印刷したい。
その他	セットアップの旧バージョンのデータ移行する際、ファイル名を指定する方法
	旧バージョンの出納らくだ、出納らくだプロからデータ移行したら、摘要データが移行されない。
	帳簿の摘要を自動で登録したくない。
	帳簿の摘要の自動で登録してしまった摘要項目を削除したい。
	以前の出納らくだ、出納らくだプロで使用していた用紙型番がありません。
	振替伝票は作成できますか。
	出納帳１年分だけのデータをバックアップできますか？
	年度が変わった場合の処理は？
	不要な帳簿を削除するには？
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給料らくだ2普及版
給与明細書	日数・時間数の項目を小数点第1桁あるいは2桁まで表示したい。
	手入力した項目を自動計算に戻すには？
	毎月支給額が変わる項目はどうやって設定したらよいのでしょうか？
	社員番号順に並ばない場合があります。どうしてでしょうか？
	自動計算される項目が自動計算されなくなった。
	アルバイトやパートの人で社会保険料がいらない人がいます。
	給料明細の一括印刷の方法
	給与明細を一括印刷しようとすると「印刷するデータがありません」とメッセージが出て印刷できません。
	厚生年金保険料の金額表の誤差について
	社会保険の39等級以上が自動計算されない
	以前の給料らくだ、給料らくだプロで使用していた用紙型番がありません。
	保険は「組合保険」のものですが、料率はどのように設定しますか？
	6月の住民税が出てこない。
	残業時間の計算が合いません。どこを確認したらいいのですか？
	社員全員分の明細を作ったはずなのに,一人分しか登録されていない。
	平成15年4月に改正された介護保険対象者の新保険料率は「4.545％」ですが、「給料らくだ」「かるがるできる給料」では4.45と表示されています。間違いではありませんか？
	平成15年4月分対応版CD-ROMをインストールしましたが、保険料率が変更されていない。
	健康保険や所得税の表引きをしても値が入力されない。
	平成17年1月1日から所得税の老年者控除が廃止になりますが、設定が必要ですか？
賞与明細書	賞与の健康保険料・厚生年金料の自動計算額が手計算と合わない。
	賞与の社会保険料の１円未満の端数処理は変えられないのでしょうか？
	賞与明細書の所得税が自動記入されない。
	賞与額が大きい場合や、前月給与明細書を発行していない場合、給与の月額表から所得税を計算することはできますか？
	「設定」画面に賞与の介護保険の料率を入力する欄がない。
	「設定」の「給与基礎」画面の賞与の社会保険料率の入力欄が灰色になっており入力できない。
	平成17年1月1日から所得税の老年者控除が廃止になりますが、設定が必要ですか？
算定基礎届	算定基礎届で月々の金額を入力したが、合計額と平均額が自動計算されない。
	算定基礎届は指定されている用紙を購入しないと印刷できませんか？
	OP311とOP939はどこが違うのでしょうか？
源泉徴収票	年末調整過不足額を設定する方法
	2004年度　年末調整の手順のご案内
集計表	項目の並びの順番を変更したい。
	１人の社員のある月の明細の情報が2倍になっています。
	１人の社員のある月の明細の情報がないです。
	社員選択に退職者を表示させたい。
	賞与明細書の支給控除一覧を出すには？
その他	セットアップの旧バージョンのデータ移行する際、ファイル名を指定する方法
	社員を削除するには？
	一部プリンタ機種での印刷障害の対応について
	法改正があった場合は対応していただけるのでしょうか？
	削除した社員の番号を詰めるようにはできないですか？
	社員の苗字が変更になった場合の処理は？
	平成14年10月改定の雇用保険料率の設定方法
	法改正の対応版のアップデートプログラムをダウンロードしたのですが、解除キーを入手したい。
	平成16年10月厚生年金保険料率改正への対応について
	平成17年3月介護保険改正は何が変わりましたか？
	平成17年3月に改正された介護保険対象者の新保険料率は「4.725％」ですが、給料らくだでは「6.25」と言うことです。間違いではありませんか？
	平成17年4月雇用保険改正は何が変わりましたか？
	平成17年9月厚生年金保険料率改正への対応について
総報酬制	総報酬制について詳しい説明はどこで確認できますか？
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給料らくだPRO2
給与明細書	時給（日給）者の計算方法
	通勤費の日割り計算方法
	有給日数の管理方法
	新規明細作成で項目設定の変更をした明細で複数社員にするには？
	用紙種類を後から変更するには？
	明細書の項目を小数点第1桁あるいは2桁まで表示したい。
	手入力した項目を自動計算に戻すには？
	毎月支給額が変わる項目はどうやって設定したらよいのでしょうか？
	社員番号順に並ばない場合があります。どうしてでしょうか？
	自動計算される項目が自動計算されなくなった。
	アルバイトやパートの人で社会保険料がいらない人がいます。
	専用用紙の下段への印刷方法
	給料明細の一括印刷の方法
	給与明細を一括印刷しようとすると「印刷するデータがありません」とメッセージが出て印刷できません。
	厚生年金保険料の金額表の誤差について
	更新ボタンをクリックしても計算がされない場合
	更新ボタンをクリックするとプログラムが強制終了してしまう
	合計金額に数円の誤差が出る
	同じ社員の給与明細書が何枚も出来てしまう
	以前の給料らくだ、給料らくだプロで使用していた用紙型番がありません。
	保険は「組合保険」のものですが、料率はどのように設定しますか？
	6月の住民税が出てこない。
	残業時間の計算が合いません。どこを確認したらいいのですか？
	社員全員分の明細を作ったはずなのに,一人分しか登録されていない。
	平成15年4月に改正された介護保険対象者の新保険料率は「4.545％」ですが、「給料らくだ」「かるがるできる給料」では4.45と表示されています。間違いではありませんか？
	平成15年4月分対応版CD-ROMをインストールしましたが、保険料率が変更されていない。
	健康保険や所得税の表引きをしても値が入力されない。
	平成17年1月1日から所得税の老年者控除が廃止になりますが、設定が必要ですか？
振込依頼書	賞与の振込依頼書を作成するには？すでに同じ月の給与の振込依頼書がある場合は？
	取り込みをすると社員順が社員番号順にならない。
賞与明細書	賞与の健康保険料・厚生年金料の自動計算額が手計算と合わない。
	賞与の社会保険料の１円未満の端数処理は変えられないのでしょうか？
	賞与明細書の所得税が自動記入されない。
	賞与額が大きい場合や、前月給与明細書を発行していない場合、給与の月額表から所得税を計算することはできますか？
	「設定」画面に賞与の介護保険の料率を入力する欄がない。
	「設定」の「給与基礎」画面の賞与の社会保険料率の入力欄が灰色になっており入力できない。
	平成17年1月1日から所得税の老年者控除が廃止になりますが、設定が必要ですか？
算定基礎届	算定基礎届で月々の金額を入力したが、合計額と平均額が自動計算されない。
	算定基礎届は指定されている用紙を購入しないと印刷できませんか？
	OP311とOP939はどこが違うのでしょうか？
	取り込みをすると並び順が順不同になる。
源泉徴収票	年末調整過不足額を設定する方法
	2004年度　年末調整の手順のご案内
	年末調整の「前職所得等」欄の処理に関するお知らせとお詫び
	年末調整を行なわない人の，源泉徴収を必要事項だけ手入力して印刷したい。
集計表	項目の並びの順番を変更したい。
	１人の社員のある月の明細の情報が2倍になっています。
	１人の社員のある月の明細の情報がないです。
	賃金台帳や支給（控除）一覧表の社員の順番を変えるには？
	賃金台帳や支給（控除）一覧表にいらない項目が出てくる
	社員選択に退職者を表示させたい。
	賞与明細書の支給控除一覧を出すには？
その他	セットアップの旧バージョンのデータ移行する際、ファイル名を指定する方法
	社員を削除するには？
	一部プリンタ機種での印刷障害の対応について
	法改正があった場合は対応していただけるのでしょうか？
	削除した社員の番号を詰めるようにはできないですか？
	平成14年10月改定の雇用保険料率の設定方法
	社員の苗字が変更になった場合の処理は？
	法改正の対応版のアップデートプログラムをダウンロードしたのですが、解除キーを入手したい。
	平成16年10月厚生年金保険料率改正への対応について
	平成17年3月介護保険改正は何が変わりましたか？
	平成17年3月に改正された介護保険対象者の新保険料率は「4.725％」ですが、給料らくだでは「6.25」と言うことです。間違いではありませんか？
	平成17年4月雇用保険改正は何が変わりましたか？
	平成17年9月厚生年金保険料率改正への対応について
総報酬制	総報酬制について詳しい説明はどこで確認できますか？
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在庫らくだ2普及版
通常操作	過去の明細は削除できますか？
	商品を削除したい
	年度終了時の処理はありますか？
	在庫数量の合計を知りたい
	注文書と入出庫元帳は連動していますか？
	複数の倉庫管理をしたい
	得意先を入力する欄はないのですか？
	初期在庫はどこで入力するのですか？
	商品の登録を最初にしないと使えないですか？
	商品台帳と棚卸の在庫数量が違う
	商品コードで入出庫帳を絞り込み出来ませんか
	入出庫帳で日付検索しようとすると対象データがゼロ件になってしまう
	商品分類がコード順に並びません
印　刷	年間の集計表は出力できますか？
	特定の商品グループの棚卸帳は印刷できませんか？
	特定商品の明細だけを出力したい
その他	入力中に「インデックス主キーまたはリレーションシップで値が重複しているのでテーブルが変更できませんでした。重複する値のあるフィールドの値を変更するかインデックスを削除してください。または重複する値を使用できるように再定義してください。」とメッセージが出てきて、先に進めません。
	棚卸画面の在庫数量が期待した数量と違う
	在庫評価はどのような方法ですか？
	発注点管理はできますか？
	他のソフトの商品データや取引先データを取り込みできますか？
	他のソフトにデータを移すことはできますか？
	入出庫帳に項目を増やすことはできますか？
	出庫の時に単価の入力はできませんか？
	注文書の内容を入出庫伝票に転記できませんか？
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在庫らくだPRO2
通常操作	商品の新規登録はどこで行なえばよいのでしょうか？
	商品マスタに商品を登録したが、在庫マスタに名前が出てこない
	初期在庫数の入力方法
	商品マスタに最終仕入単価を入力したが、入出庫伝票に単価が反映されない
	入出庫伝票等に新規に伝票を追加したが、在庫マスタに反映されない
	入出庫伝票を訂正・削除したが、在庫マスタに反映されない
	過去の日付の在庫状況が見たい
	商品を削除したい
	取引先に新しい名前を追加しようとすると「重複してます」とエラーが出る
	在庫マスタの有効在庫数量と管理在庫数量の数が違って表示されるのですが
	在庫マスタで在庫数量がマイナス表示されてしまう
	在庫マスタに出ている在庫ゼロの商品を消したい
	古い入出庫伝票を消したい
	入出庫伝票等で返品情報を入力したが、在庫マスタに数量が残ってしまっている
	入出庫伝票で商品を参照すると「NULL値が不正です」エラーになる
	支店ごとに在庫を別々に管理したい。
	在庫マスタの内訳で使用していない倉庫名が出ている。
	入出庫伝票（入出庫帳）に売上を入力した時に最終仕入単価でなく売上単価を参照して欲しい。
	在庫マスタのメイン画面での在庫数量と内訳や履歴画面での在庫数量が違う。
	取引先を削除したい。
	商品を廃棄して在庫を0個にする場合はどうしたらよいですか？
	仕入した商品を返品したい場合はどうしたらよいですか？
	数量にマイナス数字は使用できますか？
	棚卸入力を途中で切り上げて別の日に続きを行なうことはできますか？
	入出庫伝票の伝票番号には何を入力したらよいのでしょうか？自動連番にはなりませんか？
	発注書の内容を入出庫伝票に転記できませんか？
その他	入力中に「インデックス主キーまたはリレーションシップで値が重複しているのでテーブルが変更できませんでした。重複する値のあるフィールドの値を変更するかインデックスを削除してください。または重複する値を使用できるように再定義してください。」とメッセージが出てきて、先に進めません。
	消費税計算はできますか？
	EXCELへのデータ出力はどこで行なえばよいのでしょうか？
	同じ商品を日付などで別々に在庫管理したい
	「先入れ先出し法」や「移動平均法」に変更はできませんか？
	「販売らくだ」や「在庫らくだ」からデータを取り込もうとするとエラーが出てしまう
	ＥＸＣＥＬで作った商品や取引先データを取り込めませんか？
	「販売らくだ」に商品や取引先のデータを出力できませんか？
	「在庫マスタ」で、「有効在庫数」と「管理在庫数」は何が違うのですか？
	「在庫区分」は何に使うのですか？
	ロット番号とは？
	ロット番号で入出庫帳や入出庫伝票の絞込みができませんか？
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SOHOらくだ2普及版
その他	SOHOらくだ2普及版・PRO2でオンラインヘルプが表示されない。
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SOHOらくだPRO2
その他	SOHOらくだ2普及版・PRO2でオンラインヘルプが表示されない。
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上記に無い疑問、質問などがございましたらサポートセンターの方までご連絡下さい。

E-Mailによるご質問も受け付けています。