伝票らくだシリーズ使用中に動作の不具合が生じることがあります。多くは製品のバグですが、時にはお客様がお使いになっているコンピュータの動作環境の違いによって動作の不具合が生じることがあります。それで、以下の現象が生じた場合、お客様のコンピュータの環境をチェックすることをお勧めします。最近サポートによく寄せられる事例について説明いたします。

1.セットアップ中、｢〜.MDBを開けません｣というメッセージが表示される場合、

1.｢スタート｣→｢設定（S）｣→｢コントロールパネル（C）｣をクリックします。
2.コントロールパネル内の｢地域｣のアイコンをダブルクリックします。

3.｢地域｣項目の言語表示が｢日本語｣になっているか確認し、もし｢日本語｣以外になっていたら｢日本語｣に選択し直します。変更した後にWindowsを再起動させてからもう一度セットアップを行なって下さい。

2.ある画面だけが開かない。

1.｢スタート｣→｢設定（S）｣→｢コントロールパネル（C）｣をクリックします。
2.コントロールパネル内の｢地域｣のアイコンをダブルクリックします。

3.｢地域｣が｢日本語｣になっているか確認し、｢日本語｣以外になっている場合は｢日本語｣に変更して下さい。

4.もし｢日本語｣になっていた場合は｢日付｣のタブをクリックして日付の表示形式の短い形式が｢yyyy/MM/dd｣になっているかを確認して下さい。

3.日本語を入力している最中に突然画面が閉じてしまう。

これは日本語変換システム｢ATOK11｣を使用して日本語を入力しているときに発生します。Windows95には標準で｢MS-IME｣という日本語変換システムが用意されているのでらくだを使用するときはこちらの日本語変換ソフトを使用することをお勧めします。変更の手順を説明します。

1.「らくだ」を立ち上げます。

2.キーボードの「Alt」+「Shift」ボタンを同時に押すと日本語変換システム「MS-IME」に切替ができます。「MS-IME」に正しく切り替わると画面右下の時計表示の横にこのアイコンが表示されます。

3.これでらくだを使用している間はMS-IMEが起動するようになります。