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−−社長、まずは事業内容を教えていただけますか？
愛知県尾張地方で17年前に創業以来、現在は従業員3名で新車、中古車の販売、
鈑金、修理、車検業務を行っています。立地が大型スーパーの隣なので、買い物客
から「買い物が終わるまでにちょっと修理をお願い」等と気さくに立ち寄ってもらえて
います。
−−そうですか、お客様が多くてお忙しそうですね。社長がパソコンを導入され
たのはいつ頃ですか？
6年くらい前に、請求書印刷の業界専用ソフトを使いたいと思ったのがきっかけで、
知人にいろいろ教えてもらって購入しました。今は歴代4台目となっています。
個人で使うことはほとんど無くて、もっぱら仕事で使っています。
−−「顧客らくだ」はどこでお知りになりましたか？
売上管理用の専用ソフトでは顧客管理までは出来ないことが分かったので、パソコン
ショップに行きました。
店頭でパッケージを見ながら説明を受けたのですが、その店員さんが絶賛で薦めて
くれたのです。「自分も使えたのだから大丈夫」と太鼓判を押されたので、それを信じ
て購入しました。信じてよかったですよ。すぐに問題なく使うことができました。
−−顧客管理ソフトウェアの導入前と後のでは、業務効率などに差はあり
ますか？
「顧客らくだ」は顧客管理が簡単ですね。
ＤＭを出したい時に、対象者を分類ごとに分けて出せるのが便利ですね。
点検のお知らせやキャンペーン等、だいたい一度に300から500通は郵送しますが、
以前は宛名を手書きしていました。字のきれいな人にアルバイトで書いてもらって
いたんです。今は連続ハガキ印刷ができるから楽だし、結局アルバイトの経費も
かからなくなりました。
それと、一覧印刷機能が便利ですね。他のソフトで、一覧表が印刷までできるのって
あまり無いんじゃないですか。表だと見やすいですからね。
−−そうですか、経費の削減につなげる事ができてよかったですね。
DMの宛名管理や発送手配は以外と面倒なものですが、吉川社長は
「顧客らくだ」を使いこなしておられますね。
この「顧客らくだ」は、インストール後ほとんどすぐに使えていました。
印刷の時に分からないことがあったので、サポートセンターに電話して教えてもらい
ましたけど。
−−そうでしたか。印刷は、お使いのプリンターにあわせた設定などがある
ので、
ちょっと調整が必要な場合もありますよね。それで、BSLの
【無期限・無料サポート】を受けられていかがでしたか？
何よりもサポートは最高！ いつ電話しても、どの人が出ても親切に教えてくれる
から、分からないことがあったらすぐに連絡しようと思っちゃいます。
他のソフトウェアのサポートセンターは電話がぜんぜんつながらないから、聞きたい
ことが聞けず困ったんです。「らくだ」は、時間帯を選べばすぐにつながりますね。
自分でも試してみたんだけれど、自社住所が上手く枠の中に入らなくて困って
電話したんです。でも、すぐに親切に教えてもらえて無事に解決しました。
期限も無く、無料で教えてもらえるのはいいですね。
他のソフトウェアに浮気する気はありません。ずっと「顧客らくだ」を使い続けます。
本当に使い易くて満足しています。
−−満足していただけて光栄です。ところで、社長は以前に、とてもお困りに
なった事があったとのことですが？
以前に、顧客情報を入れていたパソコンのハードウェアが破損してしまった事があり
ました。
その時は、バックアップを取っていなかったため、とにかくデータの救出が最優先です。
国内のパソコンメーカのサポートセンターではどうにも出来なくて、パソコン本体をアメ
リカのメーカ本社まで送りました。
どうやら無事に顧客データは保護できましたが、結局データが帰ってくるまで半年かかりましたから、その間は大切なデータを活用できず大変でした。
−−それは大変だったと思います。顧客情報が壊れずに取り出せたのは奇跡
でしたね。
それで学んだのがバックアップを取る必要性です。「顧客らくだ」はバックアップが
あっという間に取れるのがいいですね。以前の教訓を生かして、今は毎日バックアップ
をとっています。簡単だし、データに保険を掛けているようで安心できますね。
−−毎日のバックアップとなると、複雑な操作はしたくないですよね。
その点、「顧客らくだ」はバックアップウィザード機能ですぐに作業が完了
しますから、毎日処理していただけているのですね。
顧客情報は私にとって、売上データよりも大切なんです。このデータが無くなって
しまったら、商売そのものが出来なくなってしまいます。
だから、「顧客らくだ」が入っているパソコンは、インターネットにも繋いでいませんし、
従業員にも、万が一何かあったら、そのパソコンを抱えて逃げるようにと言っている
くらいなんですよ。
今回は、顧客情報管理にとどまらず情報をビジネス戦略に
しっかり役立てておられる吉川社長でした。
「ソフトの使い易さにもサポートセンターにも満足」とのこと嬉しい限りです。
「ここのところをちょっと聞きたい･･･」という事態は思わぬときに起こります。
そんな時もBSLの【無期限・無料サポート】なら安心！
電話、FAX、Eメールでプロのサポートスタッフが親切・丁寧を心がけて対応して
います。ソフトウェアを選定する前に是非考えていただきたい重要な点です。
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