Q:質問
「このデータファイルを開くには、対応するプログラムが必要です。〜」というメッセージが表示され、起動できません。
 A:回答
1件のデータファイルをクラウドストレージ等を使用して複数台のコンピュータで使用している環境において、別のコンピュータで製品のアップデートを行った後に、アップデートをしていないコンピュータで製品の起動(またはデータファイルを開く操作やバックアップの復元)をすると、下図のメッセージが表示される場合があります。
 
この場合、以下の手順でアップデートを行ってから起動してください。
※以下は「給料らくだプロ8」を例にしていますが、他の製品でも手順は同様です。
 
(1) 「このデータファイルを開くには、対応するプログラムが必要です。〜」のメッセージ画面で、[OK]ボタンをクリックします。
 
(2) 「以下のファイルのアップデートに失敗しました。〜このデータファイルは使用できません。」というメッセージが表示されますので、[OK]ボタンをクリックします。
 
(3) 「前回使用したデータファイルを開くことができませんでした。給料らくだPRO8の起動を中止します。〜」というメッセージが表示されます。[OK]ボタンをクリックします。
 
(4) 弊社ウェブサイトの「アップデートプログラムのダウンロード」ページを開きます。
>>BSLウェブサイト「アップデートプログラムのダウンロード」ページ
 
(5) 「アップデートプログラムの検索」内でご利用の製品を絞り込み、「検索結果」に製品が絞り込まれたら[ダウンロードページへ進む]ボタンをクリックします。
 
(6) 表示されたページ内、「製品シリアルナンバーの入力」の中で、ご利用の製品のシリアルナンバーを入力し、[ダウンロードページへ進む]ボタンをクリックします。
 
(7) 「アップデートプログラム」の中にある最新リビジョンの[ダウンロード]ボタンをクリックします。
 
(8) 保存か実行かを選択するメッセージが表示されたら、[保存]ボタンをクリックし、デスクトップに保存します。
※メッセージの内容はご利用のブラウザーによって異なります。
 
(9) デスクトップにダウンロードされたファイルをダブルクリックして実行します。
※ファイル名は製品・リビジョンによって異なります。
 
(10) 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]または[許可]ボタンをクリックし、「このセットアップは、「(製品名)」のアップグレードを実行します。続行しますか?」というメッセージが表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
 
(11) 「(製品名)の更新」画面が表示されます。[次へ]ボタンをクリックします。
 
(12) 「セットアップの完了」画面が表示されたら、[完了]ボタンをクリックします。
 
上記操作の後、製品が起動できることをご確認ください。 

この資料は以下の製品について記述したものです。
販売らくだ8 販売らくだプロ8 かるがるできる販売6 給料らくだ8 給料らくだプロ8 かるがるできる給料6 出納らくだ8 かるがるできる出納6 青色申告らくだ2017 かるがるできる青色申告2017 会計らくだ8