「画面共有スポットサービス」専用ツールのダウンロード
 
お客様からのお申し込みにより、有償でご提供するサービスです。
トリプル保守サービス期間中のお客様については、期間中12回まで無償で提供いたします。
 
弊社サポートセンターへのお電話によるお問い合わせの際に、お客様からのご依頼により、インターネットを経由してお客様のコンピュータの画面を弊社サポートセンターのスタッフが見ながらご説明するサービスです。電話では伝わりにくい内容でも、スムーズにサポートを受けることができます。お客様の了承を得て、弊社スタッフが遠隔でコンピュータを操作することがあります。
 
※本サービスのお申し込みには、事前に製品のユーザー登録が必要です。
 
※弊社サポートセンターへお電話いただき、スタッフへ「画面共有サポート」をご希望の旨、お伝えください。スタッフが必要な手順をご案内いたします。なお、本サービスのお申し込み及びご提供は、弊社サポートセンターの受付時間中に限ります。サポートセンターの混雑時には、本サービスの申込受付を一時的に中止する場合があります。
 
※製品を使用しているコンピュータが、インターネットに接続されている必要があります。お客様のコンピュータ本体やネットワークの設定、セキュリティ対策等により、遠隔の画面共有・操作が遮断されている場合には、本サービスは利用いただけません。
 
※弊社サポートセンターのスタッフが必要と判断した場合、お客様の了解を得て、遠隔でコンピュータを操作することがあります。弊社スタッフは、お客様のお問い合わせ内容の把握に必要な操作のみを行います。「操作代行」ではありませんので、製品の運用に必要な操作は、原則としてお客様ご自身で行っていただきます。
 
■ダウンロードはこちらをクリック>>