Q:質問
Microsoft Office 2013をインストール(またはアンインストール)したら起動しなくなりました。
 A:回答
Microsoft Office 2013をインストール(またはアンインストール)した際に、弊社製品の起動に必要なMicrosoft Access 2010 Runtimeのファイルが破損する場合があるようです。
この場合は、以下の手順でMicrosoft Access 2010 Runtimeの入れ直しをお試しください。
 
■方法1:「BSL Webインストーラー」を利用する
ご利用のコンピューターがインターネットに接続されている場合は、以下のリンクから「BSL Webインストーラー」を利用して再セットアップしていただければ「Microsoft Access 2010 Runtime」も一緒にインストールされます。
「BSL Webインストーラー」
 
「BSL Webインストーラー」の利用方法に関しては以下のリンクをクリックし、表示される内容をご確認ください。
「BSL Webインストーラー」を使用した弊社製品のセットアップ方法
 
■方法2:製品CD-ROMを使用する
※製品CD-ROMが必要となりますので、予めお手元にご用意ください。
(1) 現在セットアップされている「Microsoft Access 2010 Runtime」をアンインストールする
(1- 1)製品CD-ROMをセットし、Windowsの「エクスプローラー」を開きます。
 ※画像はWindows10です。
 
(1- 2)「BSL Products」と書かれたCDドライブのアイコン上で、マウスの右ボタンをクリックし、表示されたメニューの中から[開く]ボタンをクリックします。
 
(1- 3)CD-ROMの内部が表示されますので、「障害対策ツールはこちら」フォルダーをダブルクリックして開きます。
 
(1- 4)「11_Access2010セットアップ」をダブルクリックして起動します。
 
(1- 5)「Microsoft Access 2010 Runtimeをセットアップしますか?」というメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。(「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]または[許可]ボタンをクリックしてください)
 
(1- 6)「Microsoft Access Runtime 2010のインストールオプションを変更します。」という画面が表示されますので、「削除」を選択し、[続行]ボタンをクリックします。
 
(1- 7)「コンピューターからMicrosoft Access Runtime 2010を削除してもよろしいですか?」というメッセージが表示されますので、[はい]ボタンをクリックしてアンインストールを実行します。
 
(1- 8)「Microsoft Access Runtime 2010が正常にアンインストールされました。」というメッセージが表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。
 
(2) 「Microsoft Access 2010 Runtime」をインストールする
(2- 1)(1-4)と同じく、「11_Access2010セットアップ」をダブルクリックして起動します。
(2- 2)「Microsoft Access 2010 Runtimeをセットアップしますか?」というメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。(「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]または[許可]ボタンをクリックしてください)
(2- 3)「Microsoft Access 2010 Runtime」のインストールが開始されます。インストールが終了したら、[閉じる]ボタンをクリックします。
 
(2- 4)「障害対策ツールはこちら」の中から、「12_Access2010SP1セットアップ」をダブルクリックします。
 
(2- 5)「Microsoft Access 2010 Runtime SP1をセットアップしますか?」というメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。(「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]または[許可]ボタンをクリックしてください)
 
(2- 6)「インストールを続けるには、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意する必要があります。」というメッセージが表示されます。内容を確認後、「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意するにはここをクリックしてください」にチェックをつけ、[次へ]ボタンをクリックします。
 
(2- 7)「Microsoft Access 2010 Runtime SP1」のインストールが開始されます。「インストールが完了しました。」というメッセージが表示されたら、[OK]ボタンをクリックします。
 
(2- 8)表示されているウィンドウをすべて閉じ、Windowsを再起動します。
(2- 9)製品を起動して動作をご確認ください。
 
上記作業の後も、同じ現象が発生する場合には、お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
 
BSLサポートセンターへの問い合わせ

この資料は以下の製品について記述したものです。
販売らくだ6 販売らくだ7/7.5 販売らくだ8/8.5 販売らくだプロ6 販売らくだプロ7/7.5 販売らくだプロ8/8.5 かるがるできる販売4 かるがるできる販売5/5.1/5.5 かるがるできる販売6/6.5 給料らくだ6 給料らくだ7/7.5 給料らくだ8/8.5 給料らくだプロ6 給料らくだプロ7/7.5 給料らくだプロ8/8.5 かるがるできる給料4 かるがるできる給料5.1/5.5 かるがるできる給料6/6.5 出納らくだ6 出納らくだ7/7.5 出納らくだ8/8.5 かるがるできる出納4 かるがるできる出納5/5.1/5.5 かるがるできる出納6/6.5 在庫らくだ6 在庫らくだプロ6 在庫らくだプロ7.5 在庫らくだプロ8.5 かるがるできる在庫4/4.1 かるがるできる在庫5.5 かるがるできる在庫6.5 顧客らくだ6 顧客らくだプロ6 顧客らくだプロ7.5 顧客らくだプロ8.5 かるがるできる顧客4/4.1 かるがるできる顧客5.5 かるがるできる顧客6.5 青色申告らくだ2012 青色申告らくだ2013 青色申告らくだ2014 青色申告らくだ2015 青色申告らくだ2016 青色申告らくだ2017 青色申告らくだ2018 かるがるできる青色申告2012 かるがるできる青色申告2013 かるがるできる青色申告2014 かるがるできる青色申告2015 かるがるできる青色申告2016 かるがるできる青色申告2017 かるがるできる青色申告2018 会計らくだ6 会計らくだ7/7.5 会計らくだ8/8.5