Q:質問

「Microsoft Access2010 Runtime」をインストールしようとすると、「64ビットバージョンのOffice製品がインストールされているため、32ビットバージョンのOffice2010は インストールできません」と表示されて、作業が中断してしまいます。

A:回答

BSL製品は、32bit版の「Microsoft Access2010 Runtime」を利用しております。

しかし、お客様がご利用中のコンピュータに64bit版の「Microsoft Office2010」製品がインストールされている場合、32bit版の「Microsoft Access2010 Runtime」のインストールを続行することができません。

BSL製品を動作させるのに必要な32bit版の「Microsoft Access2010 Runtime」をインストールするため、ご利用中の「Microsoft Office2010」を32bit版へ変更していただきますようお願い申し上げます。

関連情報

なぜ32bit版への変更が必要なのですか？

64bit版のほうが良いのではありませんか？

Office2010を使用していますが、32ビット版か64ビット版かはどこで確認できますか？

32bit版の「Microsoft Access2010 Runtime」は、以下の【ステップ１】〜【ステップ４】の方法でインストールすることができます。

その際、32bit版の「Microsoft Office 2010」を再セットアップする必要がありますので、作業を始める前に「Microsoft Office 2010」のCD-ROMとプロダクトキーの両方がお手元にあることを確認してください。

【ステップ１】「Microsoft Office 2010」のCD-ROMとプロダクトキーを手元に用意する

「Micorsoft Office 2010」をコンピュータとは別に購入されている方は、購入した「Microsoft Office 2010」のパッケージをお手元にご用意ください。

それ以外の方（購入したコンピュータにはじめから「Microsoft Office 2010」がインストールされていた方等）の場合は、「Microsoft Office 2010」のCD-ROMが、下図のようなパッケージに同梱されています。

プロダクトキーは、CD-ROMの入っているケースの裏面に記載されています。（下図の黄色い部分）

※「Microsoft Office 2010」のCD-ROMとプロダクトキーのいずれか一方、あるいは両方が手元にない場合

大変お手数ではございますが、32bit版の「Microsoft Office2010」に変更する方法につきましては、Microsoft社のカスタマーサービス＆サポートへお問い合わせください。

【Microsoft社　カスタマーサービス＆サポート】

お電話でのお問い合わせ：0120-54-2244

サポートご利用手順に関してはこちら

【ステップ２】64bit版の「Microsoft Office 2010」をアンインストールする

１.

Windowsのスタートメニューから「コントロールパネル」をクリックします。

２.

「コントロールパネル」画面内にある、「プログラム」の「プログラムのアンインストール」をクリックします。

３.

コンピュータにインストールされているプログラムの一覧が表示されます。一覧内にある「Microsoft Office 2010」の上でマウスの右ボタンをクリックすると「アンインストール」を表示されるので、クリックして選択します。

４.

「コンピューターから Microsoft Office 2010 を削除してもよろしいですか？」というメッセージが表示されるので、「はい」を選択します。

５.

「Microsoft Office 2010」のアンインストールが開始されます。

６.

下のメッセージが表示されれば、アンインストールの完了です。

７.

最後にコンピュータを再起動するためのメッセージが表示される場合があります。その際は、「はい」を選択してコンピュータを再起動してください。

【ステップ３】BSL製品をインストールする

１.

BSL製品のCD-ROMをドライブにセットします。「自動再生」画面が表示されたら、「製品のセットアップはこちら.exe の実行」をクリックします。（途中で「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、「はい」を選択してください）

２.

32bit版の「Microsoft Access 2010 Runtime」のインストール画面が表示されます。「インストール」ボタンをクリックして、インストールを実行します。

３.

32bit版の「Microsoft Access 2010 Runtime」のインストールが完了すると、「セットアップメニュー」が表示されますので、お手持ちの操作マニュアルに従って、BSL製品のセットアップを行ってください。

【ステップ３】までで、BSL製品が正常に動作するようになります。「Word2010」や「Exce2010」等の、他のOffice製品を動作させる場合は、次の【ステップ４】へ進んでください。

【ステップ４】32bit版の「Microsoft Office 2010」をインストールする

１.

お手元にある「Microsoft Office 2010」のCD-ROMをドライブにセットします。「自動再生」画面が表示されたら、「SETUP.EXE の実行」をクリックします。（途中で「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、「はい」を選択してください）

２.

「プロダクトキー」の入力画面が表示されるので、お手元にあるプロダクトキーを入力します。

２.

プロダクトキーが正しく認識されると、「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項」画面が表示されます。「「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項」に同意します」をクリックしてチェックを付け、「続行」ボタンをクリックします。

３.

インストールの種類を選択する画面が表示されます。「今すぐインストール」を選択すると、自動的に32bit版の「Microsoft Office 2010」のインストールが開始されますので、画面の指示に従ってインストールを完了してください。（「ユーザー設定」は、設定の詳細が分かる方のみ選択してください）

「Microsoft Office 2010」のインストールが完了しますと、これまで通り「Word2010」や「Excel2010」等のOffice製品をご利用いただけるようになります。

参考情報

64bit版で使用する方法はありませんか？